Somos um exportador direto, não uma agência, portanto a garantia da sua Toyota usada vem de nós — a empresa que é proprietária, inspeciona e embarca o veículo — e não de um intermediário que desaparece depois que a fatura é paga. Nas nossas unidades de exportação classificadas (Grau A e Grau B), oferecemos uma garantia de trem de força de 12 meses ou 20.000 km, cobrindo o bloco do motor, cabeçote, transmissão, diferencial e eixos de tração, o que ocorrer primeiro. No estoque de liquidação no estado em que se encontra, oferecemos uma garantia de 30 dias para motor e câmbio a partir da data de chegada ao seu porto. Cada unidade é embarcada com relatório de inspeção pré-embarque, dados de teste de compressão, resultado de escaneamento OBD-II e arquivo de fotos/vídeos do veículo real, para que você saiba exatamente o que está garantindo antes de ele sair do pátio.

O que exatamente a garantia da Toyota usada cobre — e o que exclui?

A garantia do trem de força cobre falhas mecânicas internas do motor e da transmissão em condições normais de uso. Isso significa: cabeçotes rachados, juntas do cabeçote queimadas, falha de rolamentos, falha da corrente de comando, falha de engrenagens ou corpo de válvulas da transmissão e quebra de diferencial ou eixo. Não cobre itens de desgaste (discos de embreagem, pastilhas de freio, correias, filtros, baterias, pneus, lâmpadas), danos por acidente, superaquecimento causado por negligência com o líquido de arrefecimento ou danos por combustível contaminado — um risco real em vários mercados da África e do Oriente Médio. Também não cobre mão de obra na sua oficina local além de um cronograma fixo de reembolso, que acordamos com você por escrito antes do embarque.

  • Coberto: partes internas do motor, cabeçote, turbocompressor (unidades a diesel), partes internas da transmissão, diferencial, eixos de transmissão.
  • Não coberto: embreagem, freios, buchas de suspensão, eletrônica, ar-condicionado, itens estéticos.
  • Processo de reclamação: envie fotos, diagnóstico da oficina e o VIN para o nosso WhatsApp; aprovamos o reparo ou enviamos uma peça de reposição em até 7 dias úteis.
  • Suporte de peças: mantemos em estoque e podemos enviar consumíveis comuns da Toyota — filtros, correias, bombas d'água, kits de embreagem — a preço de custo mais frete.

Como faço uma reclamação de garantia de uma Toyota usada comprada de vocês?

As reclamações são tratadas diretamente pelo nosso setor de exportação, não por um administrador terceirizado. O processo é deliberadamente simples porque a maioria dos nossos compradores são revendedores independentes e operadores de frotas na África, no Oriente Médio e na América Latina, que não podem arcar com um ciclo de reclamação de dois meses. Primeiro passo: avise-nos no WhatsApp em até 7 dias após o aparecimento da falha, com o VIN, foto do odômetro e um vídeo curto do sintoma. Segundo passo: leve o veículo a qualquer oficina competente para diagnóstico e envie-nos o relatório por escrito. Terceiro passo: aprovamos, reembolsamos ou enviamos a peça. Para compradores recorrentes que movimentam mais de 10 unidades por ano, fazemos upgrade para uma garantia de trem de força de 24 meses/40.000 km e um gerente de conta dedicado.

Por que um exportador direto pode oferecer uma garantia melhor do que uma agência

Uma agência nunca toca no carro. Ela repassa seu depósito para um pátio que não controla, adiciona uma margem e não tem capacidade de inspecionar, reparar ou honrar uma reclamação. Como compramos, classificamos e carregamos nossos próprios contêineres, conhecemos o histórico de cada Toyota que vendemos — ficha de leilão, verificação de quilometragem e registro de reparos. Esse conhecimento é o que torna possível uma garantia real. Também mantemos um estoque de peças para os modelos que mais exportamos (Hilux, Land Cruiser, Corolla, RAV4, Hiace), para que uma reclamação de garantia não fique parada esperando uma peça ser obtida do Japão.

Pronto para garantir um Toyota usado com garantia de um exportador direto? Envie-nos uma mensagem no WhatsApp +86 155 5692 0288 com o modelo desejado, orçamento e porto de destino, e navegue pelo estoque disponível em /used.