Мы — прямой экспортёр, а не агентство, поэтому гарантия на ваш подержанный Toyota исходит от нас — компании, которая владеет, проверяет и отправляет автомобиль, — а не от брокера, который исчезает после оплаты счёта. На наши экспортные единицы с категорией (Grade A и Grade B) мы предоставляем гарантию на силовой агрегат 12 месяцев или 20 000 км, покрывающую блок двигателя, головку блока цилиндров, трансмиссию, дифференциал и приводные валы, в зависимости от того, что наступит раньше. На сток, продаваемый как есть (as-is clearance stock), мы предоставляем 30-дневную гарантию на двигатель и коробку передач с даты прибытия в ваш порт. Каждая единица отгружается с отчётом о предпродажной проверке, данными компрессионного теста, результатами сканирования OBD-II и фото/видеофайлом фактического автомобиля, чтобы вы точно знали, на что распространяется гарантия, ещё до того, как он покинет площадку.
Что именно покрывает гарантия на подержанный Toyota — и что она исключает?
Гарантия на силовой агрегат покрывает внутренние механические отказы двигателя и трансмиссии при нормальной эксплуатации. Это означает: трещины головки блока цилиндров, пробитые прокладки головки блока, отказ подшипников, отказ цепи ГРМ, отказ шестерён или клапанного блока трансмиссии, а также поломку дифференциала или полуоси. Она не покрывает быстроизнашивающиеся детали (диски сцепления, тормозные колодки, ремни, фильтры, аккумуляторы, шины, лампочки), повреждения в результате аварии, перегрев из-за несоблюдения требований к охлаждающей жидкости или повреждения от загрязнённого топлива — реальный риск на нескольких рынках Африки и Ближнего Востока. Она также не покрывает стоимость работ в вашей местной мастерской сверх фиксированной схемы возмещения, которую мы согласовываем с вами в письменной форме до отгрузки.
- Покрывается: внутренние детали двигателя, головка блока цилиндров, турбокомпрессор (дизельные единицы), внутренние детали трансмиссии, дифференциал, приводные валы.
- Не покрывается: сцепление, тормоза, сайлентблоки подвески, электроника, кондиционер, косметические элементы.
- Процесс подачи рекламации: отправьте фотографии, диагностику из мастерской и VIN на нашу линию WhatsApp; мы одобряем ремонт или отправляем запасную часть в течение 7 рабочих дней.
- Поддержка запчастями: мы держим на складе и можем отгрузить распространённые расходные материалы Toyota — фильтры, ремни, водяные насосы, комплекты сцепления — по себестоимости плюс стоимость доставки.
Как мне подать рекламацию по гарантии на подержанный Toyota, купленный у вас?
Рекламации обрабатываются напрямую нашим экспортным отделом, а не сторонним администратором. Процесс намеренно прост, потому что большинство наших покупателей — независимые дилеры и операторы автопарков в Африке, на Ближнем Востоке и в Латинской Америке, которые не могут позволить себе двухмесячный цикл рассмотрения рекламаций. Шаг первый: сообщите нам в WhatsApp в течение 7 дней с момента появления неисправности, указав VIN, фото одометра и короткое видео с симптомом. Шаг второй: доставьте автомобиль в любую компетентную мастерскую для диагностики и пришлите нам письменный отчёт. Шаг третий: мы одобряем, возмещаем или отгружаем деталь. Для постоянных покупателей, приобретающих 10+ единиц в год, мы повышаем гарантию до 24 месяцев/40 000 км на силовой агрегат и предоставляем выделенного менеджера по работе с клиентами.
Почему прямой экспортёр может предложить лучшую гарантию, чем агентство
Агентство никогда не прикасается к автомобилю. Оно пересылает ваш депозит на площадку, которую не контролирует, добавляет маржу и не имеет возможности осмотреть, отремонтировать или удовлетворить претензию. Поскольку мы сами покупаем, оцениваем и загружаем свои контейнеры, мы знаем историю каждой Toyota, которую продаём — аукционный лист, подтверждение пробега и запись о ремонте. Именно это знание делает возможной реальную гарантию. Мы также держим склад запчастей для моделей, которые экспортируем чаще всего (Hilux, Land Cruiser, Corolla, RAV4, Hiace), поэтому гарантийная претензия не застопорится в ожидании поставки запчасти из Японии.
Готовы зафиксировать гарантированную Toyota с пробегом у прямого экспортёра? Напишите нам в WhatsApp +86 155 5692 0288, указав желаемую модель, бюджет и порт назначения, и просмотрите актуальный сток на /used.
