Somos un exportador directo, no una agencia, por lo que la garantía de su Toyota usado proviene de nosotros — la empresa que posee, inspecciona y embarca el vehículo — no de un intermediario que desaparece después de pagada la factura. En nuestras unidades de exportación clasificadas (Grado A y Grado B), ofrecemos una garantía de tren motriz de 12 meses o 20,000 km que cubre el bloque del motor, la culata, la transmisión, el diferencial y los ejes de transmisión, lo que ocurra primero. En el stock de liquidación tal como está, ofrecemos una garantía de motor y caja de cambios de 30 días a partir de la fecha de llegada a su puerto. Cada unidad se embarca con un informe de inspección previo al embarque, datos de prueba de compresión, salida de escaneo OBD-II y un archivo de fotos/videos del vehículo real, para que sepa exactamente qué está garantizando antes de que salga del patio.

¿Qué cubre exactamente la garantía de un Toyota usado — y qué excluye?

La garantía del tren motriz cubre fallas mecánicas internas del motor y la transmisión bajo uso normal. Es decir: culatas agrietadas, empaques de culata quemados, falla de cojinetes, falla de la cadena de distribución, falla de engranajes o cuerpo de válvulas de la transmisión, y rotura del diferencial o eje. No cubre piezas de desgaste (discos de embrague, pastillas de freno, correas, filtros, baterías, neumáticos, bombillas), daños por accidente, sobrecalentamiento causado por negligencia en el refrigerante, ni daños por combustible contaminado — un riesgo real en varios mercados de África y Medio Oriente. Tampoco cubre mano de obra en su taller local más allá de un esquema de reembolso fijo, que acordamos con usted por escrito antes del embarque.

  • Cubierto: partes internas del motor, culata, turbocargador (unidades diésel), partes internas de la transmisión, diferencial, ejes de transmisión.
  • No cubierto: embrague, frenos, bujes de suspensión, electrónica, aire acondicionado, artículos cosméticos.
  • Proceso de reclamo: envíe fotos, un diagnóstico del taller y el VIN a nuestra línea de WhatsApp; aprobamos la reparación o enviamos una pieza de repuesto dentro de 7 días hábiles.
  • Soporte de repuestos: tenemos en stock y podemos enviar consumibles comunes de Toyota — filtros, correas, bombas de agua, kits de embrague — a costo más flete.

¿Cómo hago un reclamo de garantía en un Toyota usado comprado a ustedes?

Los reclamos son manejados directamente por nuestra mesa de exportación, no por un administrador externo. El proceso es deliberadamente simple porque la mayoría de nuestros compradores son concesionarios independientes y operadores de flotas en África, Medio Oriente y América Latina que no pueden permitirse un ciclo de reclamos de dos meses. Paso uno: notifíquenos por WhatsApp dentro de 7 días de la aparición de la falla, con el VIN, foto del odómetro y un video corto del síntoma. Paso dos: lleve el vehículo a cualquier taller competente para un diagnóstico y envíenos el informe escrito. Paso tres: aprobamos, reembolsamos o enviamos la pieza. Para compradores recurrentes que manejan 10+ unidades por año, mejoramos a una garantía de tren motriz de 24 meses/40,000 km y un gerente de cuenta dedicado.

Por qué un exportador directo puede ofrecer una mejor garantía que una agencia

Una agencia nunca toca el automóvil. Transfiere su depósito a un patio que no controla, añade un margen y no tiene capacidad de inspeccionar, reparar ni honrar un reclamo. Como compramos, clasificamos y cargamos nuestros propios contenedores, conocemos el historial de cada Toyota que vendemos: hoja de subasta, verificación de kilometraje y registro de reparaciones. Ese conocimiento es lo que hace posible una garantía real. También mantenemos un inventario de repuestos para los modelos que más exportamos (Hilux, Land Cruiser, Corolla, RAV4, Hiace), para que un reclamo de garantía no se detenga esperando que se consiga una pieza de Japón.

¿Listo para asegurar un Toyota usado con garantía de un exportador directo? Escríbanos por WhatsApp +86 155 5692 0288 con su modelo objetivo, presupuesto y puerto de destino, y explore el stock disponible en /used.